よくある質問

操作環境・個人情報に関する質問

予約処理コンピュータを院外に置くのは心配なので、院内に設置することは可能ですか?
DentNetはインターネットを介してデータセンターにあるプログラムによりサービスを提供しています。この為、データセンターが障害になった時、或いはインターネット回線が障害になった場合、予約処理が出来なくなりますが、コンピュータが障害になった場合は、院内にコンピュータを置いても、データセンターにコンピュータを置いても予約業務に支障が出るのは同じことであると思います。
院内にコンピュータを置くことにより、次のような問題が出てきます。

1.コンピュータ設置の場所が必要になります。

2.コンピュータの信頼性を上げる為に、電源の二重化、機器の二重化が必要になり費用が高くつきます。

3.更に、データのバックアップを毎日、1日2回ほど取る必要がありますので、スタッフにバックアップのための運用操作をして頂く必要があります。

4.プログラム障害のときにも、医院内コンピュータのプログラム入れ替えを行う必要があるため、障害発見から、修正まで長期間となります。この間、関連機能は使えない状況になります。

5.定期的なファイルバージョンアップのためのファイル入れ替え作業も、医院内で実施する必要があり、先生の立会いが必要となります。

6.インターネットと接続しない場合はインターネットウイルスの不正侵入は無いが、当然インターネットが使えず、院外から予約することも、予約変更・確認も出来ません。インターネットに接続する場合は、外部からの攻撃に対してファイアウォールを設置する必要があります。

一方、DentNetでは、サーバコンピュータとデータベースは専用のデータセンターに設置し、専門技術者により、管理・運営されておりますので、院内にサーバコンピュータ(予約・患者情報を保管)を設置する必要がありません。院内には受付コンピュータだけでOKとなります。また、データのバックアップも自動的にデータセンターとは別の場所にある弊社データベースにバックアップされております。更に、院内設置の受付コンピュータにも一日一回バックアップが取られていますので、高い信頼性を確保しております。(Q3を参照願います)当然、院内スタッフがバックアップを取る必要はございません。また、プログラム障害など、機能アップのためのファイル入れ替えもデータセンターのプログラムを入れ替えるだけで済みますので、医院さんは何もする必要がありません。このため4.5.の問題がなくなります。DentNetでは、このような方式になっておりますので、コンピュータを医院内に設置して運用する場合の前述の問題点、1.〜6.がなくなります。

操作環境・個人情報に関する質問

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