全国のリーディングクリニックの院長先生の声から生まれた歯科予約管理システム

導入事例

導入事例

jirei

 


医療法人H&B いのうえ歯科クリニック(埼玉県桶川市)

ユニットを一台増やす前にできること。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

ジェニシス主催のセミナーに参加したときに、DentNetを知りました。元々、ホームページ制作会社が作ったシステムを使っていましたが、DentNetなら、もっといろんなことができると思い、導入しました。 あすなろ歯科医院(群馬県)の見学に行かせて頂いたのも刺激になりましたね。「自分の医院と同規模でこんなに診られるんだ」と意識が高まりました。 DentNetで予約管理と事前のメール連絡を始めてからは、キャンセル率が減少しました。先日は、はじめてキャンセル率がゼロの日があって、嬉しかったですね。 震災の後はさすがにキャンセルが増えましたが、受付スタッフが患者さんに電話で連絡してリカバリーしてくれました。そのとき活躍したのがDentNetの検索機能です。患者さんの住所や電話番号などの情報がすぐに引き出せて便利です。


東京都立心身障害者口腔保健センター(東京都新宿区)

私たちのニーズをDentNetが実現してくれました。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

当センターは、地域の医療機関では対応が困難な、障害のある方々の口腔保健の向上を目的に、昭和59年6月、東京都歯科医師会が東京都から管理運営業務を受託し、設立されました。平成18年4月からは、東京都の「指定管理者制度」による指定管理者として、引き続き、管理運営に取り組んでまいりました。患者さんは0歳から高齢者まで、幅広くいらっしゃいます。


ヒロ歯科クリニック(東京都足立区)

細かな設定ができるところがDentNetの利点だと思います。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

リコールや予防歯科に力を入れた歯科医院をつくりたいと思い、2011年の春にリニューアルしました。ユニットを3台から4台に増設、さらに、予防を啓蒙するシステムの導入を検討しました。予約システムも具体的に検討していて、DentNetをはじめ、いくつかの予約システムのデモンストレーションを見ました。最終的にDentNetに決めたのは、①iPadを使ってチェアサイドでリコールの予約ができる、②他のシステムと比べて細かな設定ができる、③予約システムでトップシェアである、という3つの理由からですね。特に、細かな設定ができるところはDentNetの利点だと思います。ほかの先生や業者の方と話をしていると、予約システムは患者さんが勝手に予約するから予約が荒れる!コントロールできない!と思っている人が想像以上に多いと感じます。DentNetは、その辺の小回りがきく。だから、他のシステムよりも高いんだと思います(笑)。また、導入するなら、本当に使えるものなのかどうかをじっくり検討してから導入しようと決めていました。中途半端に導入して、結局使わなくなっては意味がありませんからね。


医療法人RAISE デンタルクリニックK(横浜市鶴見区)

患者さんのリコール管理が、しっかりできるのはDentNetの魅力です。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

当院は他の医院とは少し違って広告宣伝費には、ほとんどお金をかけておらず、自費率を上げることにも興味がないのが特徴です。保険ベースの治療をしっかりやることを経営の方針にしております。従って、口コミを良くすることに力点を置いています。治療が終わった後も患者さんとの縁を切らず、リコールで通って頂く、再初診で通って頂く等で、リピーターを増やす仕組化が医院経営において生命線になってきます。DentNetは、他のシステムと比べると値段的には高いな~!(笑)と思いましたが、この仕組みづくりの為にやりたい機能が揃っていたのもDentNetだけだったので当然のように選ばせていただきました。特にDr.の数が増えてリコールの管理や中断患者を減らしたいという思いが増したのが、導入のきっかけですね。


やまねデンタルクリニック・やまねセンター歯科(東京都板橋区)

初めはDentNetを導入するのが怖かった。でも、今はないと困ります。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

経営塾でDentNetを見たことが、きっかけで導入を検討しました。ちょうどその時に分院を始めて、両方で予約の状況を見たいという思いがありました。当院の受付には、お金をもらって仕事をするだけという概念を持って欲しくなく、患者さんとも積極的に会話をしてもらいたい、受付として燃え切って欲しいと思っていました。そう考えた時にDrやDHがチェアサイドで予約を取ることができれば、仕事を分散させて業務の効率化が図れるという思いからDentNetを導入することに決めました。もちろん初めはノートを使っていたので、予約システムを導入するのはとても怖かったですが、今ではノート使用時の数倍予約処理が速くなりました。ノートでの受付業務って本当に大変だったんですね。


新百合山手ファースト歯科(神奈川県川崎市麻生区)

DentNetの導入で、診療を「ひとつの処置」という“点”ではなく、患者様の「口腔環境を見守る」という“線”で捉えることができると思っています。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

初診の患者様が来院し、その後の診療経過を探っていくことは、安定した医院運営において重要な視点であると考えています。その中で、1人の患者様がどういう治療を受けているのかを知るためには、ノートのアポ帳やレセコンでは追いづらいことがネックでした。 DentNetの導入で実感しているのは、患者様ごとに処置内容やメモ書きなどが記録され続けていくため、主訴の解決で留まることなく、患者様の口腔環境をずっと見守りやすくなったことです。主訴の解決という“点”から、口腔環境を見守り続けるという“線”へ。そして、その線がもっともっと太い線になるよう、日々の診療と向き合っていきたいと思います。僕は「僕の手が動かなくなるまで、患者様への治療を続けていきたい」と思っているので、DentNetはそれをサポートしてくれるシステムであると考えています。


りお歯科クリニック(岐阜県岐阜市北島)

「値段も高いけど、物もいいよ」っていう方が後々後悔しないと思い導入を決めました。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

スタッフの負担を軽減したいというのが導入した一番の理由です。それ以外にも、数字の管理がしやすいということ、ネット予約や患者様にフォロー予約の確認のメールを送ることができるシステムを探していました。
以前からいろんな先生から予約システムは入れた方が良いと言われていました。数年前に一度DentNetを検討したんですが、その当時は、高いし、ノートで出来ているしと迷っている間に時が流れてしまいました。今回改めて導入を検討し、DentNet導入中の先生に感想を聞いたところ「うちはDentNetがないのはありえない!凄いいいですよ。」と勧められました。そして、今って予約システムは安いものから沢山あるじゃないですか。でも、使えるチェア数が限られていたり、数字の管理ができなかったりするんです。「値段も高いけど、物もいいよ」っていう方が後々後悔しないと思い導入を決めました!今ではスタッフと「よく紙でやっていたね!」と話をするほどです。今、以前使っていた予約台帳を見るとゾッとしますね(笑)


うえの歯科医院(横浜市鶴見区)

アポミスを防ぎたい、外部から予約を取りたいと思いDentNetに興味を持ちました。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

Web上で外部からアポイントが取れるシステムに魅力を感じたのが検討のきっかけです。夜に音声ガイダンスで予約を取れる機能にも惹かれました。当時はWeb予約があまりなかったので、外部からの予約は革命的でした。 DentNetは、ネットで予約システムを検索している時に見つけました。他社も検討していましたが、ジェニシスがリスティング広告をしていることが決め手となり、DentNetを最終的に選びました。DentNetの一番の導入目的はWeb予約と音声予約です。紙だとどうしてもアポイントミスが発生してしまいます。それをシステムで防いでいくことにより、アポミスがなくなるだけでなく、Webや音声からも患者様がたくさん入るようになりました。


平沢歯科(秦野市平沢)

統計も取れ、一番細かい機能があり使い勝手の良いDentNetに決めました!

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

DentNetユーザーの先生から、「ブラックボックスになっている受付業務が見える化できるよ」と言われたため興味を持ちました。それと、正直ノートで予約管理する事に限界がきているなと感じていたためです。そんな中、DentNetに決めたのは、経営的な視点から見ても統計データは非常に重要だと感じ、DentNetは予約管理以外にも様々な統計データを取ることが出来るためです。受付スタッフにデータ集計を任せる事もできるかも知れませんが、受付業務はやる事が沢山あります。正確な数字を出すには、やはり機械に任せた方が効率的です。複数のメーカーの予約システムを見ましたが、「安いは安いなり」でしたので、統計も取れ、一番細かい機能があり使い勝手の良いDentNetに決めました!


くろだ歯科医院(大阪市東淀川区)

予約表・統計・連絡機能などが一元管理できるDentNetに決めました!

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

DentNetを導入する以前はレセコンに付いている予約システムを活用していました。予約表で特別困っているという訳ではありませんでしたが、受付の仕事の効率化や時間短縮などやりたいことが沢山ありました。
当時のレセコンに付いている予約表は、歯式が入れられないなど、細かな設定ができませんでした。リコール管理などもエクセルの表で手動で管理していたりと、予約以外は様々なもので管理をしており時間も手間もかかっていました。 ひとつのカルテに対してやることが凄く多いのですが、人がやることなのでミスもあり、時間もかかっていました。このような問題を解決するために、良い予約システムはないかと探すことになりました。選定の際には5~6社の予約システムを検討し、最終的にDentNetに決めました。決め手は、予約表・統計・連絡機能などが一元管理できるというところでした。


まさご歯科口腔外科クリニック(和歌山県田辺市)

DentNetの魅力は、ただ予約が便利になるだけではなく、担当の方と話し合って一緒に中身を作っていけることです。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

デンタルショーで初めてDentNetを見た際には、最近はこんなものがあるのか、程度にしか思っていませんでした。しかし、当院の予約管理や事務作業をアナログで効率化させていくことに少しずつ限界を感じ始めた頃に、現在の営業担当にお話を伺う機会を得まして、これは検討の余地ありだと感じました。特に、当院は田舎にあり、さらに口腔外科専門の医院として、3台のユニットをフル稼働させて、短時間で多くの患者様に処置をしていかなくてはなりません。いかに受付と処置室内での連携が上手くいくかで、その効率は大きく変わっていくと考えていました。そのため、予約状況をリアルタイムに把握が出来るようになることは非常に魅力的で、痒いところに手が届くと感じました。その上、経営戦略上の予約並びに統計の管理や、スタッフの事務・受付作業の統一を図ることが出来て、パソコンが苦手なスタッフでも簡単に使えるという部分に関してもメリットを感じました。 また、決め手の大きな要因の一つに、担当の方が、当医院のことを考えて、色々な提案をしてくださったことがあげられます。 DentNetの魅力は、ただ予約が便利になるだけではなく、担当の方と顔をつけ合わせて、どのような予約管理や経営管理を行うのが最も良いのかをしっかりと話し合って、一緒に中身を作っていけることだと思います。お陰様で今でも色々とご相談に乗っていただき、いつも安心してDentNetを利用することが出来ています。


さとう歯科クリニック(神奈川県厚木市)

PCやiPadを使ってチェアサイドで予約が取れることと、常にリアルタイムな情報を確認できることに魅力を感じました。

DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

他の医院の先生がDentNetを使っていて、便利になると聞いたのが検討のきっかけです。当院には受付スペースが二箇所あるにもかかわらず、一冊のノートで管理していたため、誰かがアポイント取っていると他のアポイントが取れない状況でした。また、リアルタイムな情報の共有ができていなかったため、内線を使って状況を確認しなければならず、患者様対応が常に後手後手に回っていました。 その他、キャンセル患者様への対応にも悩んでいました。キャンセルで出た枠が埋まらず、よく空き枠のままになっていました。無断で来られなかった患者様への連絡しかできず、キャンセル対策の必要性を感じていました。 DentNetを検討した理由は、PCやiPadを使ってチェアサイドで予約が取れることと、常にリアルタイムな情報を確認できることに魅力を感じたからです。DentNetにより、事前に予約確認の連絡ができることにも大きな魅力を感じていました。


ニコデンタルクリニック(東京都葛飾区)

より細やかなアポイントコントロールができるDentNetに決めました。

vol43DentNetを検討されたきっかけは何でしたか?

僕の考えのベースに、今あるモノを最大限活用していく、というのがあります。開業する際の考えにしても予約システムにおいても、医院経営においてもそうですね。 開業する際は、妻の実家の医院を閉院するとの話を聞いたため、閉院に向けて診療をセーブしているにも関わらず来院している患者さん達を守りたいと思い、継承させて頂き院長に就任。ニコデンタルクリニックとして新しく診療を始める事を選びました。 予約システムにおいては、もともとレセコン付属の予約システムを使っていました。もっとユニットの回転率を高めていきたいと思い、そのためにはより細やかなアポイントコントロールが必要と考え他社比較を通してDentNetに決めました。 導入して1年ほどですが順調に収益が伸び、120%程度になりました。DentNetを選んで良かったと自信を持って言えます。

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