全国のリーディングクリニックの院長先生の声から生まれた歯科予約管理システム

予約機能に関する質問

q 本当に歯科の予約表として使えますか?

a 歯科医院の受付ルールは、治療内容・時間、Dr・DH等スタッフの人数、スタッフの技量、スタッフの出勤の有無、チェア台数、技工物納品日、治療器具数等、個々の医院様の条件によって、医院毎に受付ルールが異なっています。この為、各歯科医院様の受付ルールにフィットした予約システムを開発することは非常に難しいと言われておりました。
このような理由から、多くの予約システムは画一的な予約システムであり、医院の受付をシステムに合わせる必要があります。また多少柔軟性を確保した予約システムといっても、せいぜいノートを電子化した程度で、予約業務のシステム化はあまりなされていないのが実態です。ノートと同じなので、受付スタッフには判り易く扱い易いですが、予約業務のシステム化が未熟なため、手書きノートのミスと同じ程度にミスが発生し、業務効率もあまりあがりません。
DentNetについては後発で御座いますので、「先生、日本で二番目のものを創りましたから見てください」という訳にはいきません。ということで「日本一」を目指すを合言葉に、10年の歳月と550医院様のご協力を得て「情熱・熱意・執念」で、医院様にご満足頂ける予約システムを創りました。
開発に当たっては次の点を重視して進めました。

1.  操作性を重視する-患者様から電話を受けてから、切るまでの間に操作を完了させる(機能のシステム化を実現する)。

2. 受付業務のトラブル解消-予約取得・変更において手順をシステム化し、人為的ミスによるダブルブッキング等を防止する。重い治療の重複制御を行う。

3. 受付業務の効率化-患者様からの問い合わせ対応、予約取得・変更の高速化等(患者様の予約ご希望日を一発で探す)。

4. 受付業務だけではなしに、医院経営に役立たせる-患者情報、統計情報の充実。患者様とのコミュニケーション情報の充実等。

開発の段階から大中小それぞれの規模の医院の先生にご意見を伺って、柔軟なシステムを作りました。DentNetのデモを見ていただいた先生方も、良く出来ていると感心してくれています。現実にDentNetユーザ医院さんはノートを一切使わずに予約処理を行っています。”ご利用中の先生方の声”および”スタッフさん・患者さんの声”を参照願います。

q レセコン付属の予約ソフトをスタッフは使えないのですが、それでも使えますか?

a レセコン「付属の予約ソフト」と「予約に特化した専用ソフト」は、そもそも商品開発のコンセプトが違います。私達もいくつものレセコン付属ソフトを見てきましたが、機能面でも歯科医院の予約管理に充分対応できるものはほとんどありませんし、操作面でもよく検討されて作られていると感じるものはありません。
予約専用として開発された「DentNet」の操作は、様々な規模の医院様からヒヤリングして操作性も充分に検討して開発を進めました。 操作は、マウスのクリックがメインのため、普段インターネットをお使いの方でしたらすぐに覚えていただけます。 また、スタッフ様が操作を覚えるまで、弊社スタッフが運用に立会い、操作を指導させていただきます。(通常1日)ほとんどの医院で、1日の運用立会いで基本操作はマスターしていただけますので、ご安心ください。

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