DentNet導入効果アンケート

(2011年8月実施)

この度、株式会社ジェニシスは、DentNetのご利用者を対象として導入満足度アンケートを行いました。
これは、ご利用者の皆様にDentNetをより満足してご利用していただくため、現状分析を行うことを目的としています。
今回、皆様よりいただいたご意見、ご感想は今後の商品開発やご利用者のサポートに活かしてまいります。
ご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。

アンケート方法

今回のアンケートは、弊社での実績データに対してDentNetユーザーのご意見を聞かせて頂きました。以下はその報告です。


グラフ

@多くの先生方から高評価を得ることができました。


A半数以上(有効回答では約87%)の先生方から「DentNetは収益性に貢献している」と高評価を得ることができました。


B有効回答の内、85%の方から生産性向上に役立っている!と評価されています。


C59%(有効回答ではなんと94%以上)のお客様にサービス向上で他医院との差別化に寄与していると高い評価を得ています。ご利用者からどんどん喜びの声が届いています。


D有効回答の100%の先生方から「院長の右腕になり有る」とお答えいただきました。もう、この先生方からは切っても切り離せませない存在になっています。


アンケート項目


1.「DentNet導入1年後、チェア1台あたり、月間25人の診療予約増加」についてどう思いますか? 
2.「予約表をノートからPC化することによる5〜10%の予約増となる」について、どう思いますか?
3.「メール・電話による事前連絡で1週間に減る無断キャンセル数は1週間の来院患者の3〜6%程度である」についてどう思いますか?
4.「デントネット導入の、その他のメリットとして10項目挙げさせて頂きました」が、先生はどう思いますか? 
5.費用対効果について、デントネットの費用はどう思いますか。
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実績データに関して

実績データ1:

「DentNet導入1年後、チェア1台あたり、月間25人の診療予約増加」についてどう思いますか?

実績データ2:

「予約表をノートからPC化することによる5〜10%の予約増となる」についてどう思いますか?


DentNetは予約数増加に貢献します!

多くの医院で診察予約増加が起きています。5〜10%予約が増えた医院は半数以上もあります。




 

実績データ3:「メール・電話による事前連絡で1週間に減る無断キャンセル数は1週間の来院患者の3〜6%程度である」についてどう思いますか?

概ねそのように思う69%

DentNetの導入で、無断キャンセル率激減!

一日の予約数が40件の歯科医院で、15%=6件のキャンセルが毎日発生しているとします。平均単価が保険ベースで5000円程度として、1日で30,000円、診療日を1ヶ月22日として660,000円の(!)の損失となります。これが事前連絡で3割減るだけでも大きいですよね。
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実績データ4:「デントネット導入の、その他のメリットとして10項目挙げさせて頂きました」が、先生はどう思いますか?

概ねそのように思う71%

このメリットの多さもDentNetの強みでもあります。多くの先生方がこのメリットを感じてくださっていることがわかります。


DentNetの導入には多くのメリットがあるんです!

DentNet導入によるメリット

  • 受付業務の効率化トラブル削減
  • 患者情報のスタッフ間の共有によるスタッフ業務効率の向上、チームワークの向上。受付、衛生士が元気になります
  • チェアサイド予約取得によるスタッフと患者様との信頼アップ、無断キャンセルの減少
  • 患者様に対するメール/電話による予約事前連絡サービスの提供、インターネットを活用した患者様サービスの提供、他医院との差別化
  • キャンセル待ち機能による患者サービスの向上と医院収益の増収
  • 予防を主体とする「定期管理型歯科診療」をスムーズに実現
  • ホームページから診療予約の新患が増加
  • 統計情報による医院経営改善
  • 紹介者関連図を活用した口コミマーケティングによる増患
  • その他、多数の機能あり

実績データ5:費用対効果について、デントネットの費用はどう思いますか?


高い41%

費用対効果の面でもご支持されています!

半数以上の先生方に「妥当」であると評価していただきました。使えば使うほどそのメリットを感じられるのもDentNetの評価されている部分です。
患者様へのサービスの提供と医院収益をもたらし、さらにスタッフからストレスを取り去る。DentNetとはそんな商品なのです。

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Q1.上野様の上記のような意見に対して先生はどのようにお感じですか? 

今回、アンケートを実施し、「DentNetの導入は費用ではなく、投資である」ということが見えてきたのではないでしょうか?
DentNet導入により、地域住民から支持される、良い医院作りが出来ます。
そして、収益も生むことができるのです。

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